Adapta TIC ofrece servicios de mantenimiento, de apoyo técnico, de administración remota de servidores, de apoyo presencial y gestión de sistemas y aplicaciones.
Todos estos servicios están sujetos a un SLA ( Service Level Agreement), acuerdos de nivel de servicios, estipulados entre el cliente y AdaptaTIC, adaptados a sus necesidades.
Los posibles Horarios del Servicio són:
- H- com. Horario laboral: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00h, excluyendo los días festivos.
- H- ndcom 10. Horario 24x5. Incluye los 5 días laborables de la semana, excluyendo los días festivos. Requiere el servicio de nivel 6 (monitorización del sistema).
- H-total. Horario 24x7. Comprende los 365 días del año, y requiere el servicio de nivel 6 (monitorización del sistema).
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